Desde la app
- Ingresa a BaseMédica y abre la pestaña Perfil.
- Selecciona Privacidad y datos.
- En Eliminar cuenta, escribe ELIMINAR.
- Ingresa tu contraseña actual y confirma en el diálogo del sistema.
La solicitud cierra tus sesiones, oculta tu perfil, elimina las instalaciones push e inicia el proceso de eliminación o anonimización de los datos que no debamos conservar legalmente.
Desde la web
- Ingresa a BaseMédica y abre Perfil.
- Selecciona Seguridad.
- En Desactivar mi cuenta, escribe DESACTIVAR y confirma.
La baja es inmediata y reversible durante 30 días. Si no reactivas la cuenta dentro de ese plazo, ejecutamos la eliminación o anonimización aplicable y conservamos únicamente la evidencia exigida por ley.
Si no puedes acceder
Usa el formulario público de privacidad y selecciona “Solicitar supresión”. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos sensibles; si necesitamos verificar tu identidad, te indicaremos un canal seguro.
Qué datos se eliminan
Eliminamos o anonimizamos la cuenta, el perfil y las señales derivadas que no debamos conservar. Podemos retener por el plazo estrictamente necesario la evidencia de la solicitud, registros de seguridad u otra información exigida por ley. Te informaremos cuando el proceso termine o si existe una excepción aplicable.
Más información
Revisa los plazos, derechos y responsables en la Política de Privacidad, o vuelve a la página de soporte.